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第一天
   這是一次難得的實習經驗,前往位在台北市敦化北路的百昱旅行社,即將展開八天七夜的冒險之旅。  人生總要有一些特別的挑戰經驗,既然在今年已經將華語導遊證照取得,卻遲遲尚未有所行動,直至七月底八月初接收到此實習導遊一職的通知,安排好這段期間要隨團實習,心情是寄害怕又期待。
   在百昱旅行社見到隨團導遊前輩彭玉婷,原本就聽說是位值得效法的極佳導遊,今天初見廬山真面目,往後八日必定要好好學習。
   交團的過程,包含清點金額,以及OP轉交公司送客人之禮品,旗子,簽署OP所需的文件等,並且將出入境表格,遊覽車檢查表格,以及行程表等必須再次確認,而此團是半夜抵達的班機,因此彭導預計在晚上先將入境通報表傳真至觀光局。


第二天
 
  大半夜,有點興奮又有點迷迷糊糊的感覺,手拿著百昱旅行社所發的牌子接機,上面貼有領隊的名字,當一群人從入境出口走向一群拿著牌子的導遊們,一會兒的時間,趙斯解領隊就找到了他自己的名字,雙方先清點人數,並且彭導打電話通知觀光局夜間專線,確認人數無誤,隨即帶領各位江蘇中旅旅行社的貴賓們前往大客車搭車處,帶領各位貴賓前往入宿酒店。
  酒店距離不遠,車上一陣寒暄歡迎各位江蘇貴賓來到寶島台灣遊玩,開始交待酒店應注意事項和一早的早餐時間以及出發時間,並由領隊宣佈房號,一下子酒店就到了。
   貼心的百昱旅行社有準備宵夜給各位貴賓,因此從遊覽車拿了個字的行李進入酒店後,除了發給各位貴賓房間的房卡之外,也必須發給各位貴賓餐盒,指引電梯方向,而後告知櫃台morning call的時間以及出發時間,並且提供旅客名單給酒店影印,然後睡一覺準備接下來的行程。
 
  晚班飛機實在是讓人有種時空錯亂的感覺,似乎在別的國度調整時差的情況,前往士林官邸的路上,彭導介紹我給大家認識,希望未來的這幾天行程中,請大家多多指教,並且能和彭導多多學習。
 
  士林官邸以及故宮博物館,經過彭導的精闢講解,發現內容充實到自己都覺得過去念的書都還給老師們了,這些景點都是需要大量的資料以及史蹟,像是一位說書人的樣子,也像一位史地老師的樣子,運用多方面的知識並且用自己的方式編排後,再告訴各位貴賓,盡量使用淺顯易懂的詞彙,因為此團貴賓中有些小朋友們,有些長輩們,因此在話題方面,除了關於蔣家的故事,也要講一些關於道路會看見的,或是一些新聞時事,都是很好和各位貴賓互動的話題。
  其實算起來是第一天的行程,很多資料還不是很清楚,但是這就是未來的功課,必須熟知許多史地,對於理科的我好像是一大挑戰,當然,這是一段前往目標的必經過程,希望自己可以更進一步達成帶團的目標。


第三天
 
  一早來到的中台禪寺,是第一次踏入,雖然剛好有導覽解說人員,對於中台禪寺的概念只有一點點,因此聽到彭導的一些內容,覺得可以運用的,都會把它記載下來,等回到家再做詳盡的整理。
  在日月潭遊湖,也是第一次,來到玄光寺拍照,排隊人潮之多,時間就無法如預期掌控,所以在車上時,彭導已事先跟客人說清楚,不要插隊,要養成排隊文化,所幸此團的貴賓們在經過兩天的相處,都開始彼此有更深的認識,因此互相幫忙並且禮讓長者,很高興能和這些貴賓一同環台。
  下午的溪頭,已經不是第一次前往,幸好沒有下雨,天氣陰陰涼涼的,對於愛拍照的貴賓們無疑是不錯的景點,只是驅車前往嘉義的路程稍微遠了些,在車上講解已有不少貴賓在打盹,於是這應該就是所謂的收放自如,該講解時多講解,該放手時就放手。 


第四天
 
  愈往臺灣南部,天氣愈熱。在台南赤崁樓以及大天后宮的行程,各位貴賓們著實受不了這種熾熱,於是介紹當地小吃美食也成了導遊的必備功課,指引貴賓們有茶水涼飲的好店家。
  對於行程的安排以及時間的掌控,必須在前一天晚上先與司機和領隊協調,包含隔日要出發的第一個景點,以及出發的時間,但有時候,司機會圖利自己的方便,而先前往並非導遊希望先安排的景點,使一些景點是貴賓們不太喜好的地方停留過久,團體中就有些小聲音出現,但進入下一個景點後抱怨最多的仍是天氣過熱,太陽太大。
  六合夜市被安排在晚餐之前,當然也有些許意見,不過行程的安排以及路線的安排,卻又是最直接性的行程順序,當然也要指引貴賓們最佳的店家們,讓貴賓們體驗臺灣小吃文化。


第五天
  
 來到南台灣,太陽特別狠毒,特別熾熱,雖然南京也是會很熱,但是各位貴賓還是無法適應寶島臺灣的熱,紛紛在各個景點照一兩張相片之後就趕緊上衛生間,然後上車吹涼。
  雖然沿路都一直在揮汗如雨,但彭導仍舊是見到什麼就說什麼,景點介紹是不厭其煩的在車上講過一回,然後到達目的地在帶領大家邊走邊講解,而客人提問也是有所知有所答,不清楚就必須謙虛告訴客人找到答案隔日再回答,這些小地方,有些用詞用句都是沒太多社會經歷的我必須審慎思考再說出口的話語。
  經過南迴公路的摧殘,部分貴賓忍不住暈車吐了,多數貴賓開始害怕寶島臺灣的東部公路,就連海岸線都是蜿蜒曲折,其實應該要特別提醒貴賓事先要吃暈車藥,而且車程時間較長,講解的內容由影片替代。
  原本彭導安排昨天要讓我試著講墾丁國家公園,但直到今天才讓我有練習的機會,介紹東臺灣的台東,資料準備得不太充裕,雖然拿麥克風不緊張,但是腦袋沒有內容可以講解時卻又緊張了些,只得感嘆平常沒有多讀多記,不過有一次經驗,希望下次能更進步,一次又一次就會邁向目標。


第六天
 
  慢慢開始往北的行程,不過仍就是太熱天,實在是各位貴賓們的好福氣,雖然太楊熾熱,但是該照相的景點還是不會錯過,在時間寬裕的情形下,多安排一個水往上流的奇觀讓各位貴賓參觀,前一天晚上已經事先與領隊以及司機商量過,因此在順路的路途上,都必須多知道些景點,讓貴賓們能更盡興的玩,並且了解更多屬於寶島臺灣的美景。
  太魯閣的行程,因為落石的緣故,貴賓們戰戰兢兢,而這區域有些地方必須戴安全帽以防危險,事先無法了解時,當客人都下車,必須快步先置入口了解,再轉告客人是否開放進入參觀,若無法進入參觀,仍要提醒貴賓注意安全。


第七天
  
 躲避蘇花公路的彎曲,安排搭一段花東鐵路的行程讓貴賓們體驗,後經由雪山隧道前往野柳風景區,在路上彭導也讓我再一次講解,關於雪山隧道,資料有比前天講解台東時多一點點,不過再經過彭導的再次講解,才發現仍有許多原本準備的資料被遺漏而沒有說出來,果然薑還是老的辣,雖然有許多資料,但是沒有講出來仍就是屬於沒有用的資料,所以記下並且隨時能說出口講解這方面還得多努力,再加把勁。


第八天
  
 時間過得飛快,已經來到最後一天,雖然今天的行程幾乎都是自由時間,但是在經歷這麼多天的酷熱夏天,許多貴賓已經開始規畫回家以後的工作。
  導遊的工作也將告一段落,雖然團員的購物事關導遊的薪資,但是要說明到不著痕跡的內容,像是自然而然的相關內容,的確是存在有難度,彭導的個人經歷以及經驗談,將自己實際的體會像是故事一般說出,讓貴賓們聆聽著,不時地發出笑聲,許多歷練還是要再接再厲。


總結
  
 經過八天七夜的洗禮,對於導遊業又有了新的一番體驗與認知,不再是過去那種吃喝玩樂就能賺錢的工作,既然決定了選擇一條可以走得人生道路,就奮力一搏的向前邁進,記憶力以及知識的提升,都是現階段必須更精進的,而經歷與經驗就只能慢慢從工作中再繼續累積,總有一天,會成功的。
  感謝百昱旅行社讓我有這次八天七夜實習的機會,讓我知道未來能更堅定的走這條學習之路。

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